voyant "temoin1" allumé

[Mini-Kiki]

Re : reparation faite sans devis...

Aie !!! Comme quoi il y a de bonne et mauvaise concession !
Aminicalement

[seblam]

Re : reparation faite sans devis...

Mer.. !! Je suis désolé pour toi... Tu as déjà payé ?

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

Bouh ça c'est pas cool du tout
Tout bon garagiste, concessionnaire ou non, est normalement tenu de te fournir le tarif de la prestation qu'il doit effectuer et, si, il trouve un autre problème doit te demander ton accord pour effectuer la réparation.
De plus si ta Mini est garantie et même si la batterie est considérée comme une pièce d'usure, il serait bon de savoir pourquoi il fallait la changer ?! et si elle est réellement naze, qu'est ce qui a fait qu'elle le devienne ?? le câble desserré ? A voir mais .... je doute qu'un simple câble tire sur une batterie comme ça, mais, bon c'est pas mon métier non plus, mais quand même.

En dehors de ça, je sais que les prix des batteries ont tendances à dépasser les 350 euros, c'est devenu exorbitant, même pour les essences. En diesel chez F... V... la dernière fois : 387 euros. Aussi le tarif annoncé ne m'étonne guère, d'autant qu'on est chez Mini
En tout cas c'est vraiment lamentable et je suis navrée de ce qui t'arrive.

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

Pas normal,

tant que le véhicule est sous garantie je ne vois pas pourquoi tu aurais quelque chose à payer? A moins que l'incident soit de ton fait, mais ca ne semble pas être le cas.

J 'ai eu un souci sur la mienne, alors qu'elle était sous garantie, tout à été pris en charge, y compris "l'essai routier".

non rien n'est ma faute, en voulant remettre du lave-glace, je me suis rendu compte que le niveau de liquide de refroidissement etait trop bas. Comme elle a été acheté il y a 4 mois chez un concess BMW, je me dis que ça a du etre verifié donc pas normal.
Je vais chez BMW en france ( la voiture viens d'allemagne, mais garantie europe) et la le technicien dit qu'il faut avancé nous meme l'argent de la reparation et ensuite envoyé la facture a BMW international et eux verront si ils remboursent ou non.
Et en allant recuperer la voiture ils disent que l'essai et le liquide ne passeront de toute facon pas dans la garantie ( sans me prevenir du montant avant).
Malheureusement c'est pas moi qui ai déposé la voiture, parce que je releve toujours les km avant de la donner, donc je ne peux pas contester l'existence de l'essaie routier ( qui sert a rien dans cette reparation d'ailleurs...)...

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

Malheureusement c'est pas moi qui ai déposé la voiture, parce que je releve toujours les km avant de la donner, donc je ne peux pas contester l'existence de l'essaie routier ( qui sert a rien dans cette reparation d'ailleurs...)...

Bien d'accord avec toi !!

[Laeni]

Re : reparation faite sans devis...

bouhhh!!!! c'est deg...... désolé pour toi!

[minifamily]

Re : reparation faite sans devis...

pas cool ta conces. je serais toi je changerai tout de suite, mais avant tout pête une gueulante pour leur dire que tu n'est pas d'accord de payer ce montant, tu devrais leur demandé une participation financière

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

j'avoue que c'est entre autre pour éviter ce genre de mauvaise surprise que j'ai opté pour le système tout compris chez mini. j'ai ma facture chaque mois que j'y aille ou pas mais le montant est fixe et comprend toutes les pièces que ca soit pour casse ou usure ( sauf pneus )

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

Bonsoir !

Lundi apres midi, le dépanneur a depose ma Mini capricieuse chez BM' car impossible de la demarrer (cf mon autre post). aujourd'hui, j'appelle a plusieurs reprises, on me dis qu'on me rappelle en debut d'apres midi, sauf que a 16h45, toujours pas de nouvelles... je les relance, et la, le garagiste me dis "ah ! mais elle est reparee !!!" en fait, il sagit d'un cable dessere et de la batterie qu'il a change. le soucis, c'est que la facture s'eleve a 434.27 euros !!! a ce prix la c'est une batterie en plaque or qu'il m'a colle ??!! De plus, il devait m'appeler afin de me faire un devis, et il ne l'a pas fait... ce n'est pas normal non ?? vous en pensez quoi ?

Bon alors j'vais defendre un confrere et me faire l'avocat du diableelle était en panne ta mini non ? et de toute façon il fallait la réparer non? il t'as changé une batterie (pas un calculateur à 4500 EUROS!!!!!!!!)elle fonctionne maintenant non? alors ou est le probleme je suis dans un tres gros atelier specialisé et je passe mes journées à faire des devis et à repondre à des "combien ça va couter ?" avant meme d'avoir ouvert le capot ou meme vu la voiture alors oui il t'as vendu une batterie plutot que se soit "nororo" ou "feu blaire" qui te la vende mais lui a eu le merite de chercher la panne non? alors meme si le principe est un peu "cavalier" et bien moi je comprends!!!!!!!!! des fois faut savoir regarder de l'autre coté de la barriere aussi !!!

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

desolee, mais quand on me dit "madame, je vous rappelle mercredi apres midi afin de vous faire un devis des reparations" ben on tiens parole... hors la, j'ai due appeler jeudi matin, on m'a dis qu'on rappelerai en debut d'aprem et comme toujours rien a presque 17h j'ai due les appeler a nouveau et la on me dit tout naturelement qu'elle est reparee et que pour un cable a serrer et une batterie ca va me couter 434 euros... c'est un peu gros non ? je sais pas pour vous mais perso, j'ai pas un ane qui me c*** des lingots d'or dans le jardin... Ma mini, je l'ai voulu, je savais que ca me couterai( entretien, essence, assurance, etc...) je fais de l'interim apres mon boulot pour m'offrir mon plaisir (il m'est meme arrive d'enchainer 7/19 en reanimation et 21h/7h en centre d'adultes handicapes tout ca pour mettre un max de cote pour me payer ma voiture !) alors excuse moi d'etre degoutee d'en avoir eu pour 300 euros de pompe a eau puis enchainer a 434 euros pour une batterie ! (le tout sur une mini toujours entretenue chez bm' et qui n'a jamais eu de soucis auparavant !)

Il faut regarder de l'autre cote de la barriere, ok peut etre, mais en meme temps c'est son job ! si il dit qu'il me rappelle pour un devis, qu'il le fasse ! tu defends un collegue ok mais dans ce cas, je peux faire pareil, si tu vas a l'hopital pour un bilan et que 3 jours apres on te reveil "allez Monsieur, on vous emmene au bloc operatoire !" alors qu'on t'a averti de rien, tu serai pas surpis ?! certes, ca n'a rien a voir mais c'est pour l'image...


J'ai rappele "mini france" pour un financement... on verra bien... Je recupere ma voiture tout a l'heure, je compte bien gueuler... je ne vais pas me montrer en spectacle non plus bien sure mais quand meme... ! Non mais !!!

[Invité]

Re : voyant "temoin1" allumé

Tu n'as pas de chance lapinette !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!; pour le tarif c'est normal, quand tu démontes une batterie sur nos voitures modernes, il faut tout réinitialiser, et celà prend du temps et de l'argent, vraiment tu n'as pas de chance Lapinette.

[a.streich]

Re : reparation faite sans devis...

normalement il n'est possible ou plutot pas autorisé d'engager des travaux sur une voiture sans l'accord du client

regarde sur google mais je crois qu'il y a des textes très clair sur le sujet. diagnostique ne vaut pas acceptation des travaux

[Invité]

Re : reparation faite sans devis...

c'est bien ce qu'il me semblait !

[a.streich]

Re : reparation faite sans devis...

il s'agit ici clairement d'un cas de ce ce que l'on appelle une vente forcée déguisée. au delà de 150€ de travaux on doit vous fournir un devis "écrit".

tu peux demander à une association de consommateur des conseils, voir un coup de main qui devrait au minimum faire fortement baisser la facture

Comme base légale, on peut utiliser les articles
- 1134 du Code Civil (obligation d'appliquer le contrat de bonne foi)
- L111-1 du Code de la Consommation : obligation d'information sur la prestation, le diagnostic et le prix avant d'effectuer cette prestation.
- L122-3 du Code de la Consommation : absence d'ordre de réparation et de devis signé par le client, donc pas d'accord préalable à la fourniture de biens ou de services, donc facture avec demande de paiement illégales et obligation de rembourser la somme indûment réglée.
- L133-2 du Code de la Consommation : bénéfice du doute sur les termes du contrat en faveur du client, en défaveur du professionnel en l'absence de justificatifs de sa part

[JNS513]

Re : reparation faite sans devis...

bon alors j'vais defendre un confrere et me faire l'avocat du diableelle était en panne ta mini non ? Et de toute façon il fallait la réparer non? Il t'as changé une batterie (pas un calculateur à 4500 euros!!!!!!!!)elle fonctionne maintenant non? Alors ou est le probleme Je suis dans un tres gros atelier specialisé et je passe mes journées à faire des devis et à repondre à des "combien ça va couter ?" avant meme d'avoir ouvert le capot ou meme vu la voiture alors oui il t'as vendu une batterie plutot que se soit "nororo" ou "feu blaire" qui te la vende mais lui a eu le merite de chercher la panne non? Alors meme si le principe est un peu "cavalier" et bien moi je comprends!!!!!!!!! Des fois faut savoir regarder de l'autre coté de la barriere aussi !!!

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