Important : Commande pièces chez MOSA

[tili67]

J’ai eu Mosa au telephone, je dois m’occuper de centraliser les personnes qui ont des jeux de plaquettes identiques à l’arrière.

Merci de vous faire connaître ici et de m'envoyer un MP avec vos coordonnées.
Je vous donnerai ultérieurement la procédure à suivre pour l’échange.

Personne m'ayant envoyé leurs coordonnées par MP :
- Thierry
- Ben
- Julien
- Pierre Emmanuel
- Mathieu
- Bertrand

[PeB_35]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

+1
J'ai aussi les 4 plaquettes identiques à l'arrière.

[Pierran]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Salut Thierry,


Tu dois confondre, je n’ai pas commandé de plaquette…

Bonne journée et à bientôt
PA

[tili67]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Salut Thierry,


Tu dois confondre, je n’ai pas commandé de plaquette…

Bonne journée et à bientôt
PA

Oups Je voulais dire Pierre Emmanuel

[tili67]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Je reviens vers vous pour dire que je telephone ce matin pour signaler le nombre de personnes qui ont les même paires de plaquettes.

Moi je leur ai mis la pression et j'ai reçu ceci hier



Je vais enfin pouvoir reprendre ma mini pour rouler, reste plus que a croiser les doigts pour mes disques avant.

Je vous tiens u courant de la démarche a suivre pour le retour.

[Mathieu]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Mmmmmhh wouaip, c'est vachement plus mieux avec le clip de rappel

Pour ma part j'ai été faire un bon petit tour hier soir pour bien roder les freins avant, et ben les disques chauffent avec ces plaquettes

[tili67]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Je viens de telephone, malheureusement mon interlocuteur et a SPA (trop dur la vie) donc je remet mon appel a Lundi.

DSL

[S-WORKS]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Que doit on faire Thierry ? Leur renvoyer deux pièces des notres et attendre les nouvelles ?
As tu le nom de ton contact ?

[the_red_skin]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Je viens de telephone, malheureusement mon interlocuteur et a SPA (trop dur la vie) donc je remet mon appel a Lundi.

DSL

Il doit être aux 12h de BTCS de Spa. J'ai des places gratuites si vous voulez...

[tili67]

Re : Importante : Commande pièces chez MOSA

Que doit on faire Thierry ? Leur renvoyer deux pièces des notres et attendre les nouvelles ?
As tu le nom de ton contact ?

Rien pour le moment, je contact Mosa Lundi pour lui donner le nombre de boite de plaquette non conforme (j'ai déjà envoyé un mail) il me donnera la démarche a suivre.

Je suis un peu privilégié car j'ai demandé qu'il m'envoie en express une bonne boite pour que je retrouve ma mini (y en a marre de rouler en Coupé série 3 ou en 205 GTI :evillaugh )

J'ai un nom de contact, même deux, mais le premier est en vacance et le seconde bronze au abord d'un circuit.

[Invité]

Re : Important : Commande pièces chez MOSA

Salut,

Sorry je viens de voir le message....
J'ai reçu mes plaquettes vendredi passé (ouais pour les rapatrier en suisse ça traine)

Que c'est il passsé ? ils ont envoyé les même plaquette AV-ARR ?
J'ai pas encore ouvert le paquet !!

Que dois-je faire ??

[tili67]

Re : Important : Commande pièces chez MOSA

........
Que c'est il passsé ? ils ont envoyé les même plaquette AV-ARR ?
J'ai pas encore ouvert le paquet !!

Que dois-je faire ??

Ben, ouvrir le jeux de plaquettes arrière et vérifier que tu as bien deux paire différentes.

Réponse urgente, car je contacte MOSA ce matin pour leur signaler le nombre de paquettes qui posent problème.

[tili67]

Re : Important : Commande pièces chez MOSA

Je viens d'avoir Mosa frein au telephone.

Apres négociation, il demande que chacun re-expédie les plaquettes (boite complete arriere) chez eux (au départ il voulais que je centralise pour ensuite les ennoyer) après réception ils vous feront parvenir les nouvelles.

Adresse de livraison :

MOSA FREIN
490, Chaussée de Waterloo
B-5002 NAMUR

Je sais que cela engendrera des frais d'envoie pour vous (déjà moins que pour moi lol) je vous propose de joindre un courrier expliquant que vous n'êtes pas responsable de la situation, que c'est a eux de faire répercuter les frais d'envoie a Ferodo et que un dédommagement serai souhaitable. (Contact chez Mosa Etienne)

Dans le courrier indiqué bien l’adresse de livraison pour les nouvelles plaquettes.

Voila je ne peux pas faire mieux.

PS : pour ceux qui attendent des disques, ils ne sont toujours pas arrivés.

[Invité]

Re : Important : Commande pièces chez MOSA

voilà c'est fait j'ai deux jeux de plaquettes différentes :
FRP1500H
FCP1499H
C'est tout bon ?

[tili67]

Re : Important : Commande pièces chez MOSA

J'ai encore sollicité Mosa frein pour savoir ce qu'ils proposaient comme dédommagement pour les frais supplémentaires occasionne voici leur réponse.

Bonjour Monsieur Koch,



Je rentre ce jour de congé et j’apprends les difficultés rencontrées avec les pièces livrées la semaine passée.

J’en suis évidemment désolé de ce qui arrive et vous assure que nous ferons ce qu’il faut pour y remédier dans l’intérêt de chacun.

Je ne sais pas encore à ce stade, quelle forme prendra le dédommagement pour les frais relatifs à cette erreur d’emballage (chez Ferodo).

Cependant, il est clair que vous n’aurez pas à les supporter.

Ainsi, toute personne qui nous retournera des pièces non-conformes par transport standard (poste, kiloposte, ou semblable,…. Pas d’UPS Express merci)

sera dédommagée. Merci de ne renvoyer que des pièces non-conformes.

Je vous remercie déjà d’avoir réagi rapidement afin de prévenir vos camarades dans les plus brefs délais et éviter ainsi, autant que possible, les « démontage-remontage » inutiles.

Dès réception des nouvelles plaquettes Ferodo en provenance de l’usine, nous contacterons les personnes concernées afin de régler au plus vite ce malheureux problème.



Cordialement



Manu Servais

Mosa Frein



PS : Pouvez-vous, si vous avez leur adresse e-mail dans vos contacts, transmettre ce courriel à vos camarades concernés ?

Merci d’avance.

en voila une boutique sérieuse.