Petits soucis et prise en charge

[karimyaz]

Bonjour à tous
Petit sujet pour recenser les différents petits ou gros soucis rencotrés sur vos minis et les résultats que vous avez pu obtenir de BMW. Le but étant de ressencer tous les problèmes pour identifier les éventuels défauts et obtenir une prise en charge
Tout histoire de prise en charge est également la bienvenue

[Magic_66]

Re : Petits soucis et prise en charge

Personnellement, j'ai pris une assurance tous risques performance à la M**mut qui me couvre toutes pannes électroniques ou mécaniques à hauteur de 4000€ moyennant une franchise. Un bon moyen d'éviter des négociations perdues d'avance avec ma concession...

[Invité]

Re : Petits soucis et prise en charge

Moi j'ai juste eu la vitre qui ne remontait plus entièrement a presque 3 ans !
J'ai signalé au garage que c'était visiblemement très courant !
Je ne sais pas si ils ont fait une demande ! mais j'ai pas payé la réinitialisation !!!

[Invité]

Re : Petits soucis et prise en charge

Les coordonnées sont bien ?

BMW france
service relation clientèle mini
8,rue de la minoterie
BP 7086
67016 strasbourg cedex

0800 64 64 01 ?

Vais bientôt en avoir besoin !.....

[Paul_e]

Re : Petits soucis et prise en charge

Le siège BMW-MINI est 3 Avenue Ampère, 78180 Montigny-le-Bretonneux.

[cedric13]

Re : Petits soucis et prise en charge

Pour ma part les soucis rencontrés :
- La vitre qui ne remontait plus sur une mini R50 (prise en charge pièce 100 %)
- Volant moteur sur une R53 (prise en charge pièce + embrayage 100 %)
- Boitier électronique de gestion du DSC sur une R56(prise en charge pièce 100 %)

Faut se battre à chaque fois mais au bilan c'est pas dégueulasse car les 3 bien qu'ayant peu de kilomètres étaient hors garantie.

[Invité]

Re : Petits soucis et prise en charge

peux tu me dire comment tu as procédé pour la prise en charge ?

Téléphone, courrier, ou par la concession

ùerçi

[mini77violette]

Re : Petits soucis et prise en charge

pompe de direction assistee, mini de 2003 achetee dans un garage bmw avec garantie , facture de 971 euros, en attente de la reponse de chez bmw

[mini77violette]

Re : Petits soucis et prise en charge

moi c est le garage qui a introduit la demande ^pour une prise en charge partielle ou complete... a suivre

[cedric13]

Re : Petits soucis et prise en charge

peux tu me dire comment tu as procédé pour la prise en charge ?

Téléphone, courrier, ou par la concession

ùerçi

Deux premiers incidents je suis passé par la concession et le troisième la concession n'ayant pas reçu de réponse positive je suis passé directement par le service client MINI

[Ani]

Re : Petits soucis et prise en charge

pompe de direction assistee, mini de 2003 achetee dans un garage bmw avec garantie , facture de 971 euros, en attente de la reponse de chez bmw

Une garantie occasion BMW (pas la MINI next car véhicule trop ancien) ?
J'ai eu exactement le même coup.
Relis la liste des éléments pris en charge par cette garantie, la pompe de direction y est bien mentionnée. Le garage m'a d'abord dit que la garantie se limitait à moteur-boîte-pont, mais cette garantie couvre aussi la direction assistée.

[Starfighter]

Re : Petits soucis et prise en charge

Un turbo sur une R56 Cooper D (3 ans, 42000km) normalement pris en charge à 80%.
Ce turbo est devenu un changement complet du moteur et tant qu'ils étaient occupé, ils ont changé l'embrayage et le volant moteur.
Prise en charge 100%.........des pièces
C'est moi qui gagne ? (devis oral de + ou - 9000€ + main d'oeuvre)

Intervention de Mini grâce à mon garage mais j'ai eu contact direct avec Mini International.

[mini77violette]

Re : Petits soucis et prise en charge

au depart c est une garantie mapfre mais le garage ne trouve pas ca normal donc a demandé chez bmw

ani c etait quand et quel garage toi?

[Invité]

Re : Petits soucis et prise en charge

Moteur cassé à 30 000 km sur la cooper S r56. Mini voulait nous fournir un moteur et nous faire payer la main d'oeuvre. Nous avons préféré en changer. C'est moi qui avait envoyé directement un mail de mécontentement à MINI France. Ils m'ont rappelé le lendemain.

Sur ma R50 j'ai changé tous les moteurs électrique (feux plus toutes serrures) pour ma pomme. Aussi problème de peinture en usine (surement accrochage et repeinte de l'aile), en enlevant les Stickers d'un rallye tout le verni de la peinture est venu avec l’autocollant (le garage qui a organisé l'a repeinte gratuitement, mais sinon ça aurait été pour moi). Catalyseur HS (heureusement changé par mes soins sinon c'est une fortune)

Et après tout ça on en a acheté une 3 éme qui pour l'instant n'a qu'une crevaison a son actif 15 km après sa sortie de la concession ^^ (pas la faute de MINI ça )

Sinon on a un Peugeot partner qui a 15 ans qui en voit de toutes les couleurs et qui n'a jamais eu de soucis.... Achetez des MINI qu'ils disaient ^^.

[Ani]

Re : Petits soucis et prise en charge

au depart c est une garantie mapfre mais le garage ne trouve pas ca normal donc a demandé chez bmw

ani c etait quand et quel garage toi?

C'était une garantie BMW occasion, sur une MINI achetée à la concession de Charleroi. Elle avait 4,5 ans, et 104mkm à l'achat.
J'ai fait faire la réparation à la concession de Namur, plus proche de chez moi, sans trop de souci.
Je peux essayer de retrouver les papiers avec les conditions de garantie si tu veux.