Sav et garantie constructeur

[Invité]

Bonjour à tous,
suite à l'achat le mois dernier de ma mini à la concession (d'occasion mais sous garantie constructeur jusqu'en 03/2011)...je la ramène hier pour plusieurs petits problèmes.
-> HP arrière ne fonctionne pas
-> Parallèlisme + volant à mettre droit
-> Peinture "piquée" sur portière passager à plusieurs endroits
-> Bandeau plastique entre le toît et le capot fêlé

Pour le HP pas de problème mais ensuite ça se complique !!!
Elle tire à droite et le volant est de travers mais pour eux rien d'anormal...
Pour la peinture (défaut d'origine) et le bandeau fêlé, ils ne veulent pas prendre sous garantie constructeur !!!
Elle reste demain à la concession car j'étais un peu fâché pour vérification du volant.
Quels sont vos avis par rapport à la peinture et au bandeau plastique pour la garantie constructeur ? Que couvre la garantie exactement ?
Le SAV dépend-t-il des concessions ou avez vous aussi ce genre de difficultés ?
Merci

[seblam]

Re : Sav et garantie constructeur

Bonjour à tous,
suite à l'achat le mois dernier de ma mini à la concession (d'occasion mais sous garantie constructeur jusqu'en 03/2011)...je la ramène hier pour plusieurs petits problèmes.
-> HP arrière ne fonctionne pas
-> Parallèlisme + volant à mettre droit
-> Peinture "piquée" sur portière passager à plusieurs endroits
-> Bandeau plastique entre le toît et le capot fêlé

Pour le HP pas de problème mais ensuite ça se complique !!!
Elle tire à droite et le volant est de travers mais pour eux rien d'anormal...
Pour la peinture (défaut d'origine) et le bandeau fêlé, ils ne veulent pas prendre sous garantie constructeur !!!
Elle reste demain à la concession car j'étais un peu fâché pour vérification du volant.
Quels sont vos avis par rapport à la peinture et au bandeau plastique pour la garantie constructeur ? Que couvre la garantie exactement ?
Le SAV dépend-t-il des concessions ou avez vous aussi ce genre de difficultés ?
Merci

Alors, pour moi, si la peinture et le bandeau plastique étaient déjà dans cet état à l'achat, tu n'auras aucun recours....

[Invité]

Re : Sav et garantie constructeur

Pourquoi ??? A quoi sert la garantie constructeur ???

[Ani]

Re : Sav et garantie constructeur

C'est la garantie du véhicule neuf ?
Ça devrait couvrir pas mal de choses, mais si tu te prends une bordure qui fausse la direction, que tu laisses tomber un truc sur le toit, et que tu te manges des cailloux plein la portière, c'est pas trop de leur faute. Si tu l'as achetée comme ça, c'est logique qu'ils te réparent tout ça, mais comment prouver que ce n'est pas toi qui a causé tout ça ? Le voir à l'achat aurait été le plus simple, maintenant il faut voir s'ils font un geste...

[Invité]

Re : Sav et garantie constructeur

Bien sûr pour des éclats de peinture de cailloux ou un trottoir mais là ça n'a rien à voit...La peinture est "piquée" et on voit bien que c'est un défaut d'origine et le plastique qui est cassé c'est la même chose aucune traces d'impacts ...

[Invité]

Re : Sav et garantie constructeur

Concernant la peinture et le bandeau, est-ce que celà a été signalé lors de l'achat ou bien celà est venu par la suite ?

Pour que la garantie marche , il faut que Mini reconnaisse le problème (c'est-à-dire qu'un certain nombre de cas similaire ont été enregistrés)
Où alors que ta concession fasse un geste commercial..

Faire venir un expert peut être une solution pour prouver que tu n'est pas à l'origine de "ces défauts".

Malheureusement, c'est très souvent aux particuliers de prouver sa bonne fois....

Ne lâche rien, quitte à faire scandale dans la concession..

tiens nous au courant

[DeK]

Re : Sav et garantie constructeur

petit résumé: ils sont blindés et vendent trop de voitures, c'est déplorable ce qui se passe.

[Invité]

Re : Sav et garantie constructeur

Effectivement je pense qu'ils ne soignent pas trop le service car les ventes sont là...

[karimyaz]

Re : Sav et garantie constructeur

RDV ici

http://forums.motorlegend.com/vb/showthread.php?t=40718