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Re : Satisfaction de votre concession
Exactement la même chose pour moi.
Un exemple tout simple : j'avais une sonde de température d'huile à mettre à la place du bouchon lors de la vidange, le chef d'atelier n'a pas voulu le faire !
Maintenant qu'elle n'est plus sous garantie, il ne sont pas prêts de la revoir... à part si par miracle j'en trouve une de confiance.
Envoyé par DeK
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Pour ma part, j'ai été très déçu du SAV au début de la marque Mini, dans mon dépt.
"Il n'est possible de rien faire comme modifs, ils ne savent pas, n'ont pas le droit de toucher aux caractéristiques du vehicule, bla bla bla "
Moi je les ais fait ch.... avec les infos réelles circulants sur les forums (dès 2002) ça leur a cloué le bec et les as mis devant le fait accompli à quelques reprises, merci à realoem.com en passant, car nous avons bousculé les habitudes des responsables SAV acclimatés à une clientèle BMW à au moins 80% assez autaine...
Depuis ces temps là, je vais en SAV en Allemagne, et l'automobile est vécue et estimée autrement de l'autre coté du Rhin, le contact est différent, ce n'est pas explicable, c'est une autre mentalité pas seulement basée sur le tiroir-caisse.
Je réalise aussi de + en + de choses moi même, n'ayant plus recours systématiquement aux SAV, avec la satisfaction de le faire aussi
"Il n'est possible de rien faire comme modifs, ils ne savent pas, n'ont pas le droit de toucher aux caractéristiques du vehicule, bla bla bla "
Moi je les ais fait ch.... avec les infos réelles circulants sur les forums (dès 2002) ça leur a cloué le bec et les as mis devant le fait accompli à quelques reprises, merci à realoem.com en passant, car nous avons bousculé les habitudes des responsables SAV acclimatés à une clientèle BMW à au moins 80% assez autaine...
Depuis ces temps là, je vais en SAV en Allemagne, et l'automobile est vécue et estimée autrement de l'autre coté du Rhin, le contact est différent, ce n'est pas explicable, c'est une autre mentalité pas seulement basée sur le tiroir-caisse.
Je réalise aussi de + en + de choses moi même, n'ayant plus recours systématiquement aux SAV, avec la satisfaction de le faire aussi
Un exemple tout simple : j'avais une sonde de température d'huile à mettre à la place du bouchon lors de la vidange, le chef d'atelier n'a pas voulu le faire !
Maintenant qu'elle n'est plus sous garantie, il ne sont pas prêts de la revoir... à part si par miracle j'en trouve une de confiance.
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