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Boite auto HS ??? BMW exagère

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  • Boite auto HS ??? BMW exagère

    Bonjour,
    j'ai acheté une mini 2004 boite auto septronic il y a un an, d'occasion.
    Je conduit plutôt tranquille et aujourd'hui elle a 60000 km.
    Il y a 1 mois, un message apparaît sur le tableau de bord : "EP", et les vitesses auto ne passent plus, la boite ne fonctionne plus bien.
    Je suis donc allé chez BMW QUELQUE PART SUR CETTE TERRE (à 20 km/h). Après 8 jours (pas de travail !! d'attente), ils me disent que la boite est en panne, à changer pour 7500 €. ils me confirment même que ça ne vaut pas le coup, et que j'ai qu'à aller voir sur internet ça me coutera moins cher. Mais je ne trouve rien.
    7500 €, c'est bientôt le prix de la voiture. Et ils me font payer le diagnostic 145 €. Il se sont pas foulés pour faire ce diagnostic, je l'avais fait avant d'arriver chez eux !!
    J'ai fait une lettre à BMW pour demander la prise en charge de cette réparation, vice caché. Ils me proposent 30% de remise sur un prix 10 fois trop élevé !!!

    Auriez vous quelques avis ou expérience à me donner ? Je pense au tribunal ? Et où puis-je trouver de l'information sur ce défaut qui semble assez répandu ? Et aussi pour diffuser le plus largement possible cette expérience ?

    Et quelqu'un connait-il un spécialiste capable de faire quelque chose sur ce genre de boite ? Je pense que BMW ne sait pas réparer, d'où le changement complet préconisé, et donc le prix exhorbitant. Sachant qu'il n'y a, et qu'il n'y a eu aucun bruit mécanique, je pense qu'il s'agit d'un problème électronique.
    Dernière modification par JNS513, 11 septembre 2009, 13h04. Motif: On ne cite pas les concessions, svp

  • #2
    Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

    Bienvenue sur le forum !
    Je ne suis guère une experte (ayant une R56 de fin 2008) mais il me semble que la boîte de vitesses qui pète, c'est un problème connu des MINIs avant 2007. D'ailleurs en lisant un peu le forum à gauche et à droite tu verras qu'on en parle beaucoup ! Donc malheureusement il ne faut pas t'étonner que cela t'arrive (enfin si, mais malheureusement c'est un problème connu). Ceci dit, 7500 euros c'est exhorbitant et tu es tout à fait en droit de te plaindre et d'exiger une prise en charge au moins partielle de la part de BMW. Mais je laisserai les plus "expérimentés" en MINI que moi confirmer ou infirmer ce que je dis.

    En tout cas - bon courage !
    désormais sans MINI ...
    ex-MINI Cooper S cabriolet white silver / denim blue "Billie Jeans"
    ex-MINI Cooper D nightfire red "Betty Boop"

    Membre CNM n°365

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    • #3
      Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

      Bienvenue!
      Triste circonstances mais très connu chez mini...

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      • #4
        Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

        je pense qu'il faut quand même relativiser :

        des boites qui cassent, cela arrive dans toutes les marques c'est arrivé deux fois sur notre kangoo sté en 130.000 km
        la boite de la mini cooper est la même que sur la toyota yaris. Si un forum yaris existait, on aurait les mêmes statistiques de boites cassées.
        pour ma part, mon ex-mini avec ses 150.000 km et sa boite auto : elle fonctionne toujours très bien.
        Peb35 avec la sienne a tourné plusieurs fois sur circuit sans soucis.
        plusieurs membres de la communauté ont des CVT et Septronic sans soucis.

        je pense que justement rouler cool n'est pas toujours une bonne idée, roulais-tu de temps a autre en mode séquentiel, pour ma part, dès que la route s'y prêtait.

        c'est une cooper ou une cooper S car ce ne sont pas les mêmes boites

        CVT = Cooper
        Septronic cooper S.


        Arriver sur un forum pour dire que BMW sont des voleurs, je trouve ça également un peu déplacé. je pourrais dire la même chose de WAG pour la boite de mon ancienne golf qui a cassée sur l'autoroute alors que le voiture sortait de révision (65.000 km et 26 mois), du prix exorbitant des révisions de ma Passat4X qui dépassent les 400 euros, et les 980 euros hors courroie de distrib pour la révision de notre kangoo sté lors des 90.000 km.
        Des exemples, j'en ai des tonnes alors ce titre accrocheur
        Dernière modification par patbs, 11 septembre 2009, 10h54. Motif: juste pas du français ;-)
        Membre CNM # 22
        MCS R56 BRG/white for him
        MCS R60 BLK/white for her
        ex- Cooper CVT liquid yellow/blanc

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        • #5
          Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

          toutes mes marques ont en effet des problèmes c'est vrai, mais je te recommande déjà de passer un coup de téléphone à BMW France

          Ceux ci sont souvent arrangeant (en tout cas pour ma part ca l a été)

          c'est vrai fait attention notre forum est un lieu d'échange pas un lieu pour gueuler, et juste demander des solutions.

          Mais en tout cas bienvenue et j'espère que tu trouveras une solution.

          PI: les casses auto ont souvent des boites ou alors par leurs reseaux elles peuvent en avoir
          Mini Cooper S préparation Kellner Kit aéro jantes Breyton 18", peinture spéciale Kellner
          membre

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          • #6
            Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

            Envoyé par patbs Voir le message
            Arriver sur un forum pour dire que BMW sont des voleurs, je trouve ça également un peu déplacé. je pourrais dire la même chose de WAG pour la boite de mon ancienne golf qui a cassée sur l'autoroute alors que le voiture sortait de révision (65.000 km et 26 mois), du prix exorbitant des révisions de ma Passat4X qui dépassent les 400 euros, et les 980 euros hors courroie de distrib pour la révision de notre kangoo sté lors des 90.000 km.
            Des exemples, j'en ai des tonnes alors ce titre accrocheur

            Très bonne réflexion ! J'ai d'ailleurs modifié le titre, le forum étant légalement responsable de ce que les intervenants écrivent.
            JNS513 - Franco en +/- 3'07" - Ring en 8'44" BTG

            http://www.fishfight.net/ Allez signer, c'est important !
            http://www.lefrancpecheur.com/

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            • #7
              Re : Boite auto HS ??? BMW voleurs

              Envoyé par patbs Voir le message
              la boite de la mini cooper est la même que sur la toyota yaris.
              ?!?!?

              Pas en auto mais le probléme de fiabilité de la boite de Cooper est connu et reconnu !

              Pour preuve, c'est 'a la gueulle du client' dans les concessions, ils peuvent trés bien les prendre en charge même si la voiture n'est plus garantie !
              On est sur le net hein !!! ya des forum pour tout !!! http://www.yaris-ts.com/Forum/

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              • #8
                Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                Pas de chance, en achetant une MINI (ou autre voiture) de 5 ans, il y a des risques.

                Pas d'ennuis ici en CVT avec 100 000kms.

                Commentaire


                • #9
                  Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                  Tout d'abord, bienvenue sur le forum, c'est une façon de se présenter qui est peu commune...
                  Pour reprendre les commentaires de mes "camarades", il est vrai que c'est un probleme connu de la marque, pour les boite CVT.
                  Maintenant, tu as acheté une voiture qui a 5 ans, certes peu de kms, mais qui n'a peut etre pas non plus été entretenue dans les "regles de l'Art " (?)...Et au sein de la Marque (?)...
                  Car avant d'incriminer BMW, la voiture a t'elle été suivie ds le réseau, la vidange/entretien de la bte a t'elle été faite comme c'est préconisé ??
                  Tu conduit "pepere", mais en était il de meme pour l'ancien proprio ??...
                  Etc, Etc...
                  Bien sur le remplacement de la boite est hors de prix, et je peux comprendre que tu sois hyper en colere contre BMW, mais je peux t'assurer que chez un généraliste (Peugeot, Renault, ...) ce n'est pas mieux pour un probleme équivalent, et je dirais meme plus parfois c'est pire !!
                  BMW obtient quand meme la meilleure note concernant la satisfaction client en APV...(devant Audi...).
                  J'en suis a ma 2eme CVT, et j'ai pas de soucis (je touche du bois quand meme, rien est gagné !!)
                  Mais pour ma part une grosse frayeur avec mon toit ouvrant, mais merci WD40 et c'est reparti comme ... en 40 !!
                  Euh tu n'as pas de toit ouvrant sur ta voiture ???
                  Apres 12 nouvelles Mini... Une jolie Old fait partie de la famille

                  Commentaire


                  • #10
                    Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                    La boite ne s'entretien pas, même l'huile est à vie !

                    Vaness, j'ai eu le même probléme, ils m'ont filé un devis de 420 avec dépose et repose du toit ! Peu de temps aprés en regarde le DVD d'info BMW TiS, c'est bien marqué qu'il faut lubrifier simplement, Voyant airbag Allumé, ils m'en ont mis pour 120e rien que pour souder 4 fils, ils n'ont même pas fait l'autre siége, résultat, reprob sur l'autre 4mois aprés, BMW pas des voleurs vous dites ??
                    Dernière modification par tirlibibi, 12 septembre 2009, 19h15.

                    Commentaire


                    • #11
                      Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                      c'est vrai,ca parait tellement normal de changer une boite à 60000km !!!!!!et puis 7500€ le changement,ca aussi,c'est pas du vol ,le tarif horaire doit au moins être a 250€!!!!!!!!

                      Commentaire


                      • #12
                        Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                        Bon voila je me suis retenu mais il faut arrêter.
                        Je ne travaille pas pour BMW ni pour aucun autres marques.
                        Oui c'est cher et la voiture n'a pas beaucoup de bornes.

                        Mais j'ai pas mal de cas différents sur des pannes différentes sur des voitures différentes par exemple :
                        306 avec 120 000 kilomètres voyant airbag allumé sur le tableau de bord : au garage 70 euros pour diagnostique sans la correction.
                        J'ai corrigé en débranchant et rebranchant la prise sous le siège conducteur.
                        147 1 litres d'huile tous les 500kilometres voiture 30 000kilometres bilan moteur mort rien pris en charge par alfa.
                        Kangoo 30 000kilometres pompe à eau qui explose rien pris en charge
                        ...

                        Donc toutes les marques ont leurs problème et leurs prix.

                        On peut avoir des problèmes donc voir niveau légal ce que l'on peut faire : se retourner vers le vendeur...
                        Donc là oui les forums sont fait pour ça.
                        Mais dire telle marque c'est des ...
                        NON.

                        Non je ne casse pas l'ambiance

                        Ah oui bienvenue

                        Commentaire


                        • #13
                          Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                          Bon, merci à tous pour toutes ces réponses, pas toujours partagées.

                          C'est vrai que "BMW France" je ne connaissais pas, j'ai simplement eu affaire à l'un des trois concessionnaires de la seconde ville de France, dans le sud de la France....

                          Me faire payer un diagnostic qui me dit "changer votre boite" alors que je savais très bien qu'elle ne marchait pas, c'est du vol et rien d'autre. Si on se fait aussi voler ailleurs, ça s'appelle toujours du vol, et c'est pas parce qu'on se fait voler ailleurs, que cela justifie le vol des autres ? Si le garagiste (même s'il porte une cravate c'est un garagiste) m'avait donné des explications sur la panne, c'aurait été différent. Mais ils n'en sont pas capable, donc ils changent.

                          Je constate aussi que le problème "est bien connu". Dans ce cas, n'y a t-il pas un vice caché ? BMW France me propose 30%. S'il avait s'agit d'un essuie-glace, c'aurait été suffisant, mais là, je n'ai pas les moyens.

                          Donc il me reste le tribunal, et/ou une solution alternative que je ne trouve pas.

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                          • #14
                            Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                            Au fait, c'est quoi comme BVA? CVT ou Boîte auto classique? Cooper ou cooperS?
                            Sinon, bonne chance pour la suite de tes démarches...
                            Mini Cooper S Convertible 2005

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                            • #15
                              Re : Boite auto HS ??? BMW exagère

                              J'ai déjà eu contact pour quelques litiges avec le service clientèle du constructeur, ils sont blindés, surtout si tu n'es pas le premier propriétaire de la voiture, cela m'a été répondu clairement au téléphone, c'est un de leur critères principaux.

                              Il ne faut rien espèrer de + de leur part, cela ne sert même à rien d'entretenir une voiture dans le réseau hors période de garantie, c'est juste pour les statistiques internes chez eux.

                              Entretenir en réseau pour moi: seul avantage est d'avoir les tampons officiels dans le carnet d'entretien en cas de revente.

                              Bonne chance dans la résolution de ton problème, si tu as les moyens d'aller au tribunal vas-y, je ne sais pas ce que coûte une telle démarche.

                              sinon, essayes de faire le tout des casses (une CVT épave ça doit exister), dans un premiers temps.

                              Dans un deuxième temps, essayes de te procurer la pièce en Allemagne.
                              8 Minis....entre 2002 et 2017 !
                              DeK - Membre CNM n° 002
                              997 C2S PDK - 125d pack M F20

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