courroie d'alternateur clio dci

[Invité]

bonjour à tous!
Voilà le pb du jour: avant hier j'envoie ma clio dci de mars 2002 chez mon garagiste pour qu'il me change les pneus et vérifie la tension de la courroie d'alternateur (ça couinait un peu à froid). Hier soir j'y vais pour la récupérer et là surprise,il m'apprend qu'il faut immobiliser la voiture,le galet tendeur ayant tendance à prendre la poudre d'escampette,avant remplacement.
J'ai effectué qques recherches et je me suis aperçu qu'il y avait eu une campagne de rappel pour les modèles de juin 2001 à juin 2002 pour ce cas précis,le souci c'est que je l'ai acheté cette année et je ne sais pas si le précédent propriètaire a effectué le contrôle. Sinon quel recours ai-je à l'encontre de renault sachant qu'elle n'a que 26 000 kms? Merci

[Emerson]

téléphonez au concessionnaire pour lui dire qu'elle entre dans les voitures concernées,et ce qu'il compte faire sinon, joignez le service apres vente Renault -

[Invité]

le pb c'est qu'il a dit au mécano que j'ai été voir qu'elle ne rentrait pas dans le programme de rappel! Info ou intox ou politique de l'autruche ou encore cloture de la note technique?

[Emerson]

adressez vous directement au service clientèle, c'est un problème reconnu par Renault


ps: ca ne sert a rien d'entrer en conflit avec le concessionnaire car vos relations vont passer par là

[Invité]

Merci beaucoup! On m'a dit la même chose pour le conflit avec le concessionnaire. De toute façon,je ne l'ai pas encore vu car j'avais amené ma voiture où je l'avais acheté en l'occurence un vendeur d'occasion multimarques.Le concessionnaire se sera pour lundi matin!

[Invité]

Au fait,où puis je trouver l'adresse du service relation clientèle de renault? Merci d'avance.

[Emerson]

essaie là

https://www.parts.renault.com/public...meActionOut.do

ou la

http://www.renault.fr/index_fr.html


tel (général)
tél : 33 (0) 1 41 04 50 50

[size="1"][ 11.12.2004, 18:23: Message édité par : Emerson ][/size]

[Invité]

J'ai emmené la voiture ce matin et oh surprise le galet tendeur et la courroie ont déjà été changé à 8221 kms! Maintenant j'attends un coup de fil du garage pour une éventuelle prise en charge.........