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J'ai reçu ma nouvelle Cooper R56 il y a 2 semaines. Jusque là, tout va bien.
Il y a une semaine, mon époux a retrouvé la voiture les 2 fenêtres grandes ouvertes et vidée de son contenu! Aucune trace d'effraction. Impossible de réclamer quoi que ce soit aux assurances. Mon époux n'a aucun doute sur le fait d'avoir bien fermée la voiture... les fenêtres se sont ouvertes toutes seules au milieu de la nuit!
Nous reprenons le lendemain la voiture pour aller faire quelque courses au supermarché. A notre retour, il déverrouille la voiture, nous nous y installons et avant même de mettre la clé de contact, les 2 fenêtres descendre à moitié en parfaite synchronisation... cela confirme que les fenêtres s'ouvrent bien toutes seules, sans que nous l'ayons commandé!
Cela s'est depuis reproduit a 2 autres occasions.
J'ai amené aujourd'hui la voiture chez le concessionnaire pour un checkup du system électronique et il n'a rien trouvé de suspect.
Il a donc simplement fait parvenir ma réclamation chez BMW et il me tiendra au courant la semaine prochaine dès qu'il recevra un feedback.
Avez-vous connu cette expérience ou en avez-vous déjà entendu parler d'un cas similaire?
Merci pour vos réponses. Toute info pourrait m'être utile.
Cordialement,
Isabelle
==========
Suite de l'histoire aujourd'hui :
Mon concessionnaire m'a rappellé ce matin.
BMW Mini Suisse (la centrale) l'a informé qu'aucun cas de ce genre n'était connu au niveau mondial!!!
Incroyable!
Mon concessionnaire, qui ne pouvait rien faire d'autre que me dire "je vous comprend", m'a proposé de désactiver le systeme confort de la voiture sur la télécommande, et voir si cela se reproduirait dans le futur.
Cette réponse ne me convient pas, d'une part parce que j'ai peine a croire que BMW ne soit pas au courant de ce problème, et d'autre part, parce que j'ai payé pour un systeme confort et que j'ai pas envie de le désactiver...
Je vais donc contacter directement le SAV de MINI par téléphone et par courrier écrit.
Je suis très mécontente...
Il y a une semaine, mon époux a retrouvé la voiture les 2 fenêtres grandes ouvertes et vidée de son contenu! Aucune trace d'effraction. Impossible de réclamer quoi que ce soit aux assurances. Mon époux n'a aucun doute sur le fait d'avoir bien fermée la voiture... les fenêtres se sont ouvertes toutes seules au milieu de la nuit!
Nous reprenons le lendemain la voiture pour aller faire quelque courses au supermarché. A notre retour, il déverrouille la voiture, nous nous y installons et avant même de mettre la clé de contact, les 2 fenêtres descendre à moitié en parfaite synchronisation... cela confirme que les fenêtres s'ouvrent bien toutes seules, sans que nous l'ayons commandé!
Cela s'est depuis reproduit a 2 autres occasions.
J'ai amené aujourd'hui la voiture chez le concessionnaire pour un checkup du system électronique et il n'a rien trouvé de suspect.
Il a donc simplement fait parvenir ma réclamation chez BMW et il me tiendra au courant la semaine prochaine dès qu'il recevra un feedback.
Avez-vous connu cette expérience ou en avez-vous déjà entendu parler d'un cas similaire?
Merci pour vos réponses. Toute info pourrait m'être utile.
Cordialement,
Isabelle
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Suite de l'histoire aujourd'hui :
Mon concessionnaire m'a rappellé ce matin.
BMW Mini Suisse (la centrale) l'a informé qu'aucun cas de ce genre n'était connu au niveau mondial!!!
Incroyable!
Mon concessionnaire, qui ne pouvait rien faire d'autre que me dire "je vous comprend", m'a proposé de désactiver le systeme confort de la voiture sur la télécommande, et voir si cela se reproduirait dans le futur.
Cette réponse ne me convient pas, d'une part parce que j'ai peine a croire que BMW ne soit pas au courant de ce problème, et d'autre part, parce que j'ai payé pour un systeme confort et que j'ai pas envie de le désactiver...
Je vais donc contacter directement le SAV de MINI par téléphone et par courrier écrit.
Je suis très mécontente...
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