Retour R56, bruit de claquement à l'avant gauche
  #21  
Vieux 21/07/2009, 09h48
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Par défaut Re : R56, bruit de claquement à l'avant gauche

J'ai fait changer mon amorto avant gauche hier matin et depuis le bruit à disparu
En fait il manquait une rondelle sous le palier d'amorto, d'où une usure du filet qui a commencé à prendre du jeu et donc à générer ce bruit de craquement.

Seul hic, BMW ne prend la pièce en charge qu'à 50% - alors que la voiture est encore sous garanti - car il s'agit d'une pièce d'usure (la voiture à 35000 kms!). Un courrier partira chez BMW France demain pour une demande de prise en charge totale...
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  #22  
Vieux 21/07/2009, 10h48
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Ils sont gonflés, c'est quand même un défaut de fabrication à la base!!
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  #23  
Vieux 21/07/2009, 11h29
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Tu m'étonnes ! C'est d'ailleurs ce que je leur ai spécifié dans mon courrier. C'est pas une usure de l'amorto (qui aurait de toute façon été prématurée à 35000 bornes) mais bien un défaut de montage.
M'enfin, le bruit à disparu et c'est déjà ça de pris (398 € quand même !).
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  #24  
Vieux 21/07/2009, 11h47
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c'est honteux ces histoires de prise en charge, la MINI à trop de succès... et je trouve qu'en SAV ils tirent trop sur la ficelle "client"

ça me rappelle mes déboires de Cabrio et la façon dont mes ennuis ont été traités, lamentable.
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  #25  
Vieux 21/07/2009, 11h55
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Citation:
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c'est honteux ces histoires de prise en charge, la MINI à trop de succès... et je trouve qu'en SAV ils tirent trop sur la ficelle "client"

ça me rappelle mes déboires de Cabrio et la façon dont mes ennuis ont été traités, lamentable.
D'ailleurs je n'ai toujours pas de nouvelles pour le passage du représentant Mini.
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Vieux 21/07/2009, 12h35
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j espere que tu seras indemnisé, il y a au moins un point positif, le probleme a été trouvé c'est déjà çà
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  #27  
Vieux 21/07/2009, 12h53
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Citation:
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D'ailleurs je n'ai toujours pas de nouvelles pour le passage du représentant Mini.
Le garage vient de m'appeler, il passe le 30 juillet.
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Vieux 23/07/2009, 20h12
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Salut,

Pour info j'ai eu un problème similaire sur la mienne (claquement à l'accélération à faible vitesse).

Il s'agissait d'un problème de silentbloc qui à été changé (prix de l'intervention 87€) sous garantie.

Ce problème est connu chez BMW.

Bon courage.
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  #29  
Vieux 24/07/2009, 01h28
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c'est fou une voiture à ce prix un problème qui traine
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  #30  
Vieux 30/07/2009, 21h31
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Le délégué Mini vient de voir ma voiture.
Il entend bien le bruit mais il ne sait pas exactement d'où il peut venir mais il pense que la source du bruit se situe au niveau de la baie de pare brise.
Il va donc falloir démonter pour essayer de localiser ce bruit.
Ma mini retourne donc au garage en septembre et le chef d'atelier m'a prévenu que cela risquait d'être long.
Ca va commencer à coûter cher à BMW cette histoire.
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Vieux 31/07/2009, 11h11
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ta Mini est toujours garantie?
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  #32  
Vieux 31/07/2009, 12h28
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cher à BMW et chiant pour toi
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  #33  
Vieux 31/07/2009, 13h08
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C'est clair c'est super chiant et heureusement elle est encore sous garantie sinon j'aurai laissé tomber l'affaire. Le principal c'est que ça ne m'empèche pas de profiter de la voiture.
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Vieux 31/07/2009, 16h06
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la mienne part le 13 août pour un souci similaire...
je vous donnerai le verdict du garage...
tssss
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  #35  
Vieux 13/08/2009, 12h51
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j'ai aussi un bruit à l'avant gauche mais c'est moins un claquement qu'un bruit très fin, comme si un insecte s'était coincé quelque part dans la portière... et très aléatoire: parfois je l'ai, parfois je l'ai pas, sur le même trajet et le même revêtement à la même vitesse ... bref je ne sais pas trop quoi faire. ce n'est pas gênant outre mesure, du coup je n'ai pas envie de la faire rentrer au garage MINI pour si peu...
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Vieux 24/09/2009, 18h34
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Vous allez rire, mais je viens juste d'apprendre qu'ils viennent de changer l'amortisseur gauche et que le bruit semble avoir disparu.
Je récupère normalement ma Mini demain, après un essai bien entendu.
Ce qui est drôle (je rigole jaune quand même), c'est que le garage et le délégué technique Mini s'obstinaient à me dire que cela ne venait pas des suspensions.
J'avais parlé du cas de Miniboy notamment, mais l'on m'a répondu que comme ils avaient tous démonté, ils auraient remarqué quelque chose.
L'immobilisation s'éternisant, vendredi dernier, j'ai envoyé un mail au chef d'atelier en citant les post de Miniboy et de Jeremyy, sans réponse bien entendu.
Hier n'ayant pas de nouvelles du garage (alors qu'ils s'étaient engagés à me rappeler sans faute), je me déplace pour avoir des infos, et là personne ne peut me renseigner, alors que je doit rendre la voiture louée pour une durée de 5 jours par BMW assistance.
Le garage me dit alors de garder la voiture de location, je leur répond que si je dépasse la durée de location c'est à ma charge. On me répond d'aller rendre le véhicule chez le loueur, et de revenir au garage car il y a un véhicule de courtoisie disponible.
Je ramène donc la voiture chez le loueur, qui lui m'apprend que la location de la voiture est prolongée jusqu'au 25 par l'assistance.
J'appelle donc BMW assistance qui me dit que c'est BMW France qui a donné son accord pour prolonger la location, c'est à ce moment que j'apprend qu'un amortisseur a été commandé et qu'il doit arriver le lendemain
Aujourd'hui je reçoit un SMS de BMW assistance me confirmant que la location est prolongée jusqu'au 29/09. Je les rappelle donc pour avoir des explications (car eux arrivent à en avoir par la personne du garage qui ne peut me renseigner).
La personne de l'assistance me rappelle et me dit que l'amortisseur a été changé et qu'ils feront l'essai demain (il était 16h), je lui dit que c'est curieux de ne faire l'essai que demain, lui aussi trouve cela curieux.
Je lui ai alors parlé de mes problèmes de communication avec ce garage, il m'a alors dit que ce genre de problèmes étaient récurents avec les concessions d'Ile de France.
Ce soir j'arrive enfin à avoir quelqu'un du garage (la fameuse personne qui n'arrive jamais à me renseigner d'habitude), il me dit que la voiture vient juste d'être essayée et que le bruit a disparu.
Affaire à suivre donc...
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Dernière modification par minibolivar ; 24/09/2009 à 18h37.
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  #37  
Vieux 24/09/2009, 18h37
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c'est vraiment fou ton histoire j'esperes vraiment que c'est cela
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  #38  
Vieux 24/09/2009, 18h42
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Citation:
Envoyé par le_jurassien Voir le message
c'est vraiment fou ton histoire j'esperes vraiment que c'est cela
Oui moi aussi, d'ailleurs j'ai prévenu ma cousine avocate au cas où le problème ne serait pas résolu.
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  #39  
Vieux 25/09/2009, 08h51
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C'est vraiment fou cette histoire ! M'enfin, ça devrait être bon maintenant
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  #40  
Vieux 25/09/2009, 19h41
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Tiens nous au courant Mathieu. En tout cas ils ont des progrès à faire en communication entre la concession et l'assistance...
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